Ajuda/Perguntas frequentes
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Clique numa das perguntas seguintes para ver a resposta.
- Q. Quando é que a cobrança será finalizada?
-
R.
Ao cancelar a sua assinatura e desactivar a renovação automática, a sua factura pára imediatamente. Deixará de ser cobrado a partir desse dia em diante, a menos que reactive a sua assinatura do MSN Sedução - Match.com Portugal.
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- Q. Como reactivo a minha assinatura?
-
R.
Basta entrar em contacto connosco para o ajudarmos a reactivar a sua assinatura.
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- Q. Assinei um pacote trimestral e usei apenas um mês. Se desistir, serei reembolsado pelos outros dois meses?
-
R.
Não, o MSN Sedução - Match.com Portugal não cobra proporcionalmente a sua assinatura. Se desistir depois do primeiro mês, a sua assinatura permanecerá activa pelo restante período inicial. Nesse período, poderá enviar e-mails e participar em conversas individuais com outros utilizadores.
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- Q. Ainda poderei enviar e-mails para outros utilizadores se desistir da minha assinatura?
-
R.
Poderá enviar e-mails durante o período da sua assinatura. Por exemplo, se assinar um mês a 1 de Fevereiro e desistir a 15 de Fevereiro do mesmo ano, poderá enviar e-mails até 1º de Março.
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- Q. Poderei fazer o login se cancelar a minha renovação automática?
-
R.
Sim. Pode fazer o seu login mesmo tendo cancelado a sua renovação automática no MSN Sedução - Match.com Portugal.
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- Q. O que acontece com o meu perfil se eu desistir?
-
R.
Quando desiste de participar, ocultamos imediatamente o seu perfil e as suas fotos para os outros utilizadores. Se quiser reactivar o seu perfil no espaço de 30 dias, basta efectuar o login e torná-lo visível novamente.
Quando desiste apenas da assinatura, o seu perfil e as suas fotos permanecerão visíveis até que decida ocultá-los.
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- Q. Se desistir, o meu perfil será exibido quando os outros membros procurarem pelos seus pares?
-
R.
Quando desiste de participar, ocultamos imediatamente o seu perfil e as suas fotos para os outros utilizadores. Quando isso acontece, o seu perfil não aparece em nenhuma procura. Se quiser reactivar o seu perfil no espaço de 30 dias, basta efectuar o login e torná-lo visível novamente.
Quando desiste apenas da assinatura, o seu perfil e as suas fotos permanecerão visíveis e aparecerão em todas as procuras aplicáveis.
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- Q. Se desistir, continuarei a receber os meus pares mútuos do MSN Sedução - Match.com Portugal via e-mail?
-
R.
Continuaremos a enviar os seus pares mútuos enquanto quiser - e o seu perfil permanecer activo. Se deseja deixar de receber o MSN Sedução - Match.com Portugal via e-mail, basta aceder às suas opções de e-mail e desactivá-lo.
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- Q. Se cancelar a minha renovação automática, o meu perfil continuará visível quando outros associados fizeram a procura?
-
R.
Sim. Se cancelar apenas a sua renovação automática, o seu perfil estará visível para procura desde que não se encontre oculto e os outros associados façam a procura com os critérios que combinem consigo.
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- Q. Como cancelo a minha assinatura e paro a renovação automática do MSN Sedução - Match.com Portugal?
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R.
Para cancelar a sua inscrição, cancele a sua assinatura ou desactive a renovação automática. Aceda às configurações da sua conta e seleccione Mudança/Cancelamento Inscrição.
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